Δικαίωμα Υπαναχώρησης για αγορές από απόσταση-  Καλάθι Αγορών

Σύμφωνα το ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Προκειμένου να ασκήσετε το ανωτέρω δικαίωμα θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως στέλνοντας το αίτημά σας, στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@alcofarm.gr   και να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα την οποία κοινοποιήσατε την υπαναχώρηση. 

Η ALCOFARM EE  υποχρεούται να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει. 

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

  • το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
  • να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία του,
  • να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Εξαιρέσεις Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

• έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,

• έχουν χρησιμοποιηθεί έστω και μερικώς,

• δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή λόγω της φύσης τους και των κανόνων υγιεινής.

Η εξαίρεση αυτή εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί εξ αποστάσεως πωλήσεων.

Επιστροφή Χρημάτων

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται με τη χρήση των ίδιων μέσων πληρωμής που ο Χρήστης χρησιμοποίησε για την παραγγελία

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματος και κατόπιν των απαραίτητων δικαιολογητικών.

Σε περίπτωση χρέωσης της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, τα χρήματα θα επιστρέφονται στην κάρτα. Τα χρήματά αποδεσμεύονται άμεσα από εμάς, αλλά ενδέχεται να υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις μέχρι και 10 εργάσιμες ημέρες, για να εκκαθαρίσουν το ποσό οι τράπεζες. Η επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη μπορεί να φαίνεται είτε ως κίνηση αντιλογισμού, ακύρωση της εντολής πληρωμής της παραγγελίας σου, είτε ως κατάθεση από την ALCOFARM EE.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο:

  • είναι ελαττωματικό,
  • έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά,
  • ή διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός τριών ημερών από την παραλαβή στο:

📧 info@alcofarm.gr

📞 210 2224206

Μετά τον σχετικό έλεγχο, η εταιρεία θα προχωρήσει σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη. Πέραν του χρόνου αυτού η εταιρία δεν θα κάνει δεκτή την επιστροφή του.  Η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί άμεσα, εντός ενός (1) μήνα από την αγορά του προϊόντος με αποστολή με δικά μας έξοδα.

Παραστατικό αγοράς: Για την επιστροφή ελλαττωματικού προϊόντος απαιτείται  η προσκόμιση του  παραστατικού αγοράς. Αν έχει εκδοθεί τιμολόγιο, απαιτείται η έκδοση  δελτίου αποστολής το οποίο θα πρέπει να συμπεριληφθεί στη συσκευασία. Εν συνεχεία θα αποσταλεί το πιστωτικό τιμολόγιο αφού η εταιρεία παραλάβει τα προιόντα.